1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre Idéal Hair (« le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat via le site internet d’Idéal Hair (« l’Acheteur »). En passant commande, l’Acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Idéal Hair propose des produits capillaires, notamment des perruques, tissages, lace frontals et accessoires. Les descriptions, photos et prix des produits sont présentés sur le site avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations peuvent survenir.
3. Commandes
- Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne via notre site.
- L’Acheteur doit fournir des informations exactes lors de la commande.
- Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé à l’Acheteur.
- Idéal Hair se réserve le droit de refuser une commande en cas de stock insuffisant ou de problème technique.
4. Prix et Paiement
- Tous les prix sont affichés en CHF.
- Le paiement s’effectue via les moyens acceptés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
- La commande n’est expédiée qu’après validation du paiement.
5. Livraison
- Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par l’Acheteur.
- Les délais de livraison sont mentionnés sur le site et peuvent varier selon la destination.
- Idéal Hair ne saurait être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, problèmes logistiques).
6. Retours et Rétractation
- L’Acheteur dispose d’un délai de 3 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
- Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la facture.
- Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur du Vendeur.
- Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours suivant la réception des produits retournés.
7. Garanties
- Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
- En cas de défaut constaté, l’Acheteur doit contacter le service client via info@idealhairshop.com ou +41 76 561 29 03
8. Protection des données
Idéal Hair collecte et traite les données personnelles de l’Acheteur conformément aux lois en vigueur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (images, textes, logos, etc.) sont la propriété d’Idéal Hair. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
10. Litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
11. Modifications des CGV
Idéal Hair se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications s’appliqueront aux commandes passées après leur publication.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client :
Email : info@idealhairshop.com
Téléphone : +41 76 561 29 03
Date de dernière mise à jour : 30/12/2024